Foire aux questions

Qu'est-ce que CAPA ?

CAPA signifie « Certified Automotive Parts Association » et c'est une organisation américaine qui propose des programmes de tests pour garantir la durabilité et la qualité des pièces automobiles.

Comment puis-je trouver des pièces pour mon véhicule ?

Vous pouvez utiliser deux méthodes pour trouver des pièces pour votre véhicule : soit l’outil de recherche par marque, modèle et année sur le site web, soit le champ de recherche situé en haut à droite.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit et les virements électroniques.

Ce mode de paiement est-il sûr ?

Lorsque vous passez une commande, la transaction s'effectue entre votre banque et la nôtre via un système de paiement 100 % sécurisé. Nous ne recevons aucune information relative à vos comptes PayPal, carte de crédit ou virement électronique. La transaction est donc parfaitement sécurisée.

Est-ce que vous peignez les pièces ?

Oui. Veuillez consulter l'option Peinture dans le menu de navigation pour plus d'informations.

Quelle est la qualité des pièces ?

Nous ne vendons que des pièces de haute qualité certifiées CAPA (Certified Automotive Parts Association) afin de garantir leur durabilité, leur qualité et un ajustement parfait.

Où êtes-vous situé et d'où expédiez-vous vos commandes ?

Nous sommes situés à Montréal, au Québec, au Canada.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Pour les résidents de Montréal, le délai de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables.

Le délai de livraison au Canada est généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez toutefois suivre votre commande ici. La livraison de pièces aux États-Unis prend généralement de 1 à 7 jours ouvrables. Pour les pièces peintes, un délai de 15 jours ouvrables est nécessaire pour la peinture et un contrôle qualité rigoureux.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour connaître les frais de livraison, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis accédez à la page de paiement et indiquez votre adresse. Si vous souhaitez toujours commander, vous pouvez procéder au paiement et finaliser votre commande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones géographiques, certains codes postaux, les territoires et les régions éloignées, ainsi que pour les colis hors format. Vous recevrez un courriel concernant ces frais supplémentaires et vous aurez la possibilité de les payer, de les refuser ou de fournir une autre adresse.

Quelle est la politique de retour ?

Notre politique de retour est valable 40 jours à compter de la date d'achat. Des frais de restockage de 30 % du montant total de la facture seront appliqués aux produits et services annulés ou retournés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables. En cas d'erreur de notre part concernant votre commande, nous vous remboursons intégralement. Pour être admissible à un retour, votre article DOIT être inutilisé et dans son état d'origine. Il DOIT également être dans son emballage d'origine et revendable. Remarque : Toute réclamation concernant une anomalie doit être signalée dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Tout dommage, anomalie, problème de qualité de peinture ou de correspondance de couleur DOIT être signalé avant l'installation.

Que se passe-t-il si les pièces que j'ai reçues sont endommagées pendant le transport ?

Bien que nous utilisions des matériaux d'emballage supplémentaires pour garantir que votre colis arrive intact, il arrive parfois (1 %) que le colis semble avoir été malmené par les services postaux. Il est donc crucial que le destinataire inspecte minutieusement tout envoi reçu et note tout changement ou dommage avant de signer le bon de livraison. Toute pièce endommagée doit être signalée dans les 24 heures suivant sa réception. Veuillez prendre des photos des pièces endommagées et les envoyer à info@huntparts.ca

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